# Eliminazione Account

La procedura di eliminazione dell'account richiede particolare attenzione. Al fine di evitare eventuali errori da parte dell'utente, abbiamo istituito un processo che gestiamo internamente. *Prima di procedere, eseguiamo una verifica delle ragioni che hanno motivato tale decisione.*

{% hint style="danger" %}
Nel caso in cui l'account coincida con il proprietario del Sistema, la sua eliminazione corrisponde all'eliminazione del Sistema e di tutti i dati correlati.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Se l'account in vostro possesso corrisponde ad un utente secondario, potete richiedere l'eliminazione al tecnico che ha configurato l'impianto.
{% endhint %}

## Richiedere l'eliminazione

La richiesta di eliminazione può essere inviata direttamente dall'app, ma è possibile contattare il supporto all'indirizzo <help@ohmautomation.io>.

Per inviare una richiesta di eliminazione è necessario accedere alle impostazioni dell'app, quindi cliccare i tre puntini in alto a destra e selezionare l'opzione *Elimina Account*.

<div align="left"><img src="https://content.gitbook.com/content/sm93EM8M0pjUxT9rdTuN/blobs/FtnXj2XHoZITuwXoVb97/Samsung%20Galaxy%20S9.png" alt="" width="300"></div>

Si aprirà una finestra in cui ti sarà chiesto di specificare le motivazioni della cancellazione.

Cliccando *Invia Richiesta* verrà avviato il processo di verifica.

<div align="left"><img src="https://content.gitbook.com/content/sm93EM8M0pjUxT9rdTuN/blobs/25q0WRHCE6LtIgZqD0Dr/Samsung%20Galaxy%20S9-3.png" alt="" width="300"></div>